Política de tratamiento de datos personales
Prevención & Respuesta S.A.S. (en adelante, “la Empresa”) adopta la presente política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, con el fin de garantizar el derecho constitucional de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella.
1. Responsable del tratamiento
Prevención & Respuesta S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 71B N.° 27-10, Bogotá D.C.
Correo: administrativo@pyrsas.com
Teléfonos: +57 301 791 1845 · +57 315 357 2282
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto de este sitio web recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje. También podemos recibir datos cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Responder sus solicitudes, preguntas y requerimientos de información.
- Preparar y enviar propuestas y cotizaciones de nuestros servicios.
- Gestionar la relación comercial o contractual que llegue a surgir.
- Contactarle por los medios que nos haya indicado en relación con su solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
La Empresa no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web y envío de correo, quienes actúan como encargados bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas, y cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
5. Área responsable y procedimiento para ejercer sus derechos
El área administrativa de la Empresa atiende las consultas y reclamos sobre datos personales. Para ejercer sus derechos, escriba a administrativo@pyrsas.com indicando su nombre, documento de identificación, la descripción de su solicitud y un medio de contacto.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuere posible, se le informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se le informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si transcurren dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá que ha desistido.
6. Autorización
Al marcar la casilla de autorización en el formulario de contacto, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas. La Empresa conserva registro de dicha autorización.
7. Seguridad y conservación
La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial en esta política será publicado en este sitio web. La fecha de vigencia al inicio del documento indica la última actualización.